FAQ Trocas e Devoluções

• O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

• Ao retornar o produto, nossa equipe fará uma análise para garantir que ele atenda às condições especificadas abaixo.

• Não aceitamos produtos:
- Usados
- Com odores
- Alterados ou danificados pelo cliente.

• O produto deve estar:
- Em sua embalagem original
- Intacto
- Com etiqueta afixada à peça.

• Recebimento: Após o recebimento da peça devolvida, você receberá um e-mail com o valor correspondente em créditos em até 7 dias úteis.

• Validade: O vale-compras é válido por 180 dias (6 meses) e pode ser utilizado em qualquer produto disponível em nosso site.

• Uso: Para utilizá-lo, adicione o produto desejado ao carrinho e clique em “finalizar compra”. No checkout, aplique o código do vale-compras no campo “cupom”.

• Diferença: Caso o valor do produto escolhido seja maior que o valor do vale-compras, você pode pagar a diferença por pix ou cartão de crédito.

• Cartão de Crédito: O estorno será feito diretamente no cartão utilizado para a compra. O valor reembolsado pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento e da bandeira do cartão. A devolução do saldo é responsabilidade da operadora do cartão.

• Pix: O valor será devolvido automaticamente para a conta usada no pagamento.

• Compras em Lojas Físicas: As peças adquiridas em lojas físicas podem ser trocadas dentro de um prazo de 15 dias após a compra, mas não são elegíveis para devolução.